Данная позиция в архиве и не доступна для приобретения.
Avaya Aura® Contact Center - универсальный многоканальный контакт-центр.
Посетить официальную страницу Avaya Aura® Contact Center
Не ограничивайтесь телефонными звонками — предоставьте клиентам возможность связываться с вами посредством текстовых и мгновенных сообщений, электронн
- Взаимодействуйте с клиентами на их условиях. Управляйте всеми контактами — из электронной почты, чатов, SMS, программ для обмена мгновенными сообщениями и социальных сетей — так же, как входящими и исходящими голосовыми вызовами.
- Предоставьте клиентам возможность выбирать наиболее удобные средства связи при каждом обращении в вашу организацию через комплексный многоканальный контакт-центр. Предоставьте сотрудникам контекст, извлеченный из истории или собранный в реальном времени, чтобы они могли дифференцировать уровень обслуживания клиентов.
- Сокращайте расходы за счет использования менее дорогостоящих каналов.
- Поддерживайте единый, эффективный, персонализированный подход к обслуживанию. Это укрепит ваш бренд и повысит лояльность клиентов.
